jago

Vakar aptikau vieną blogpost'ą apie Microsoft bandymus atstatyti gerą Vista vardą. Trumpai savo nuomone išsakiau jo komentaruose, bet ši tema man pasirodė verta platesnio panagrinėjimo.
Neseniai pasirodė tinklalapis http://mojaveexperiment.com/. Jame rašoma apie tai kaip padaryta XP naudotojų, nemačiusių Vistos apklausa, kurioje jie išsako prastą savo išankstinę nuomonę apie Vistą, tada jiems pateikiamas kompiuteris su nauja Microsoft sukurta operacine sistema - Mojave, jie ją pabando ir labai apsidžiaugia, įvertina kaip labai gerą produktą. Žinoma Mojave ir yra Vista. Trumpas ir taiklus eksperimento vertinimas pateiktas engadget.
Man asmeniškai šita reklaminė kampanija primena legendinius „Ir Kaune galima gyventi“ plakatus, kuriu, prisipažinsiu, taip ir nesupratau.
Šiuo atveju visa Microsoft PR mašina atrodo pakrypusi. Pasižiūrėkime - XP bandoma nesėkmingai užgniaužti. Nauji kompiuteriai parduodami su Vista sistema, tačiau dauguma gamintojų pateikia ir XP restore CD. Pats Microsoft pripažįsta kad nuomonė apie Vista yra bloga, bet vietoje konstruktyvios informacijos apie Vista stipriąsias puses bei ištaisytas problemas tiesiog bando įrodyti kad visuomenės susikurta nuomonė yra nemotyvuota. Taip pat padėties negelbsti pranešimai apie 2010 metų pradžioje pasirodysiančią Windows 7 sistemą, kurioje viskas bus labai gerai. Jei taip greitai bus naujas kokybinis šuolis tai kam investuoti dabar į tarpinį produktą, tuo labiau neturintį pernelyg gero vardo.
Dažnai paminima statistika apie didelius parduotus Vista kiekius, tačiau įdomu kiek nupirktų kompiuterių yra perinstaliuojami į XP. Didesnės organizacijos, nuomojančios programinę įrangą iš Microsoft paprastai su nauju kompiuteriu privalo nupirkti bet kokią legalią Windows licenziją ir vėliau gali legaliai įsidiegti bet kurią kitą nuomojamą versiją. Namų vartotojams, kaip jau aukščiau minėta, gamintojai palieka galimybę įsidiegti XP.
Ars technika pateikia įdomų straipsnį, kuriame yra plačiau nagrinėjamos PR klaidos, laikant kad Vista nėra nesėkmingas produktas. Bruce Eckel savo blog'e pateikia kiek kitokią nuomonę šiuo klausimu akcentuodamas produkto problemas.
Kur padaryta klaida gali būti įvairių nuomonių, tačiau reklamos, kurių esmė „mūsų produktas ne toks jau blogas kaip visi mano“ yra nemenkas prastos situacijos indikatorius. Pasirodžius Vistai ir prasidėjus natūraliam pasipriešinimui iš vartotojų pusės pradžioje tikėjausi panašaus į XP scenarijaus - išleidžiamas pirmas Service Pack, kuris ištaiso labiausiai erzinančias sistemos klaidas, pataisomi ar parašomi trūkstami draiveriai, pagerėja vidutinio kompiuterio parametrai ir prie OS priprantama. Tačiau dabar man pamažu darosi tikėtina kad Vista gali tapti dar vienu Windows ME (girdėjot apie tokį?) pasekėju, ypač jei po pusantrų metų tikrai pasirodys naujesnė [ir geresnė] Windows versija.